クロバー（株）様 川端孝房様 ２００６．８．３ メガネ通販１１０番 代表 岡本隆博
貴社ますますご清栄のことと存じます。
http://eyetopia.biz/tuhan/
貴社の製品の販売のことにつき、疑問に感じた点がありますので、お尋ねいたします。
貴社の枠は高い品質で仕上げもよいとの定評は聞いておりまして、貴社のホームページ
http://www.clover-opt.co.jp/wsh.html（２００６．８．３現在）
にも「手造り一筋、『製品は人なり』造り続けております。……中略……手作りの『仕上がり』『艶輝き』に職人の人間味を感じていただき、愛着も持ってお使いいただけると幸いに存じます」と書いてあります。
ところで、貴社の枠は、静岡のメガネのハルタさんで通販で販売されています（平成１８年７月現在）。他にも通販されているかもしれません。貴社の枠の通販に対しては貴社はそれを容認しておられると聞いています。
通販でフィッティングなしで買った枠は、掛け心地などを購入した店で責任を持って調整してもらえるということのない枠です。それを近隣の店に持っていっても、その店が真剣にフィッティングをしてくれるかどうかはわかりません。その結果、適切で十分なフィッティングがなされないと、掛け心地はもちろんのこと、見え方にまで悪い結果が出ることもあります。
それでもユーザーは、貴社の枠に愛着を持てるでしょうか？（質問１）
枠のフィッティング料金は、レンズの代金にではなく、枠の料金に含まれていると見なすのが妥当だと我々は考えています。
通販であろうがなかろうが、貴社の枠を、フィッティングをすることなく「正価」で販売する店に対しては、貴社はどのような見解を持たれるでしょうか。（質問２）
そういう行為は、ユーザーに対する裏切りであると、同時に、同業者にあとで迷惑をかける蓋然性の高い行為であると思われませんでしょうか。（質問３）
貴社の枠を写真で見ただけで通販で購入して、送られてきた商品が顔の大きさと合わないなどの理由で失望したり、掛け心地が悪くて近所のメガネ店で合わせてもらったがそれでもうまく行かなくて困っている、などの人に対して、その商品の通販を知りながらそれを容認していた製造企業としては、貴社はどのように責任をお感じになりますでしょうか。（質問４）
貴社は、得意先に対して貴社製品の「正常販売」を文書で義務づけしておられるそうですが、フィッティングなしでの販売は到底「正常」とは言えないので、通販を容認するのであれば、「正常販売」ではなく「正価販売」と訂正すべきではないでしょうか。（質問５）
公開質問
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