埼玉県川口市・(有)めがねの東郷堂様
打越幸一郎様
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めがねの東郷堂様
打越祥子様
2013.9.17 メガネ通販110番代表 岡本隆博
本日、貴店から、「通販をやめたので、当方のネットサイトに
掲載の公開質問を取りさげてほしい」、
旨のご要望をメールにていただきました。
貴店に対しては、私は本サイトにおいて、
一昨年の10月と昨年の3月の2回にわたって、
通販の件につき質問をいたしましたが、
一昨年の質問のあとも、
貴店はその質問にお答えにはならずに、
通販を続行しておられました。
そして、本日、二回目の質問からおよそ半年たってから
通販をやめた旨のお知らせをいただいたのですが、
たしかに、その通販のサイトは現在はなくなっているようです。
貴店が通販をやめられたことは、このお返事を貴店への二つの公開質問の
あとに載せることにより、一般読者のかたにはおわかりいただけると思いますが、
当方では、これまでに一度書いた公開質問を削除することはいたしておりません。
なぜなら、それはそれで当時における正しい実態であり報道だからです。
そして、その公開質問の文章の下に、
今回は下記の質問も書きますので、
お差し支えなければ、お返事をいただきたいのです。
もしも、店の信用を落とさないために通販をやめた、ということであれば、
今度また載せる当方からの質問に対して、
貴店は真摯にお答えになるのが賢明であり、
もしも、通販で迷惑をかけたユーザーがおられたのであれば、
そういうかたへの謝罪の言葉も述べられたら、
かえって、貴店への信用が高まるのではないかと思います。
質問
1)貴店が通販をやめられたのは、いつのことでしょうか。
2)貴店が通販をやめられた理由についてお聞かせいただけませんでしょうか。
3)貴店の通販において、通販でメガネを買った顧客からのクレームは
まったくなかったのでしょうか。
もしあったのであれば、その内容について、いくつかお聞かせいただけましたら幸いです。
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