東京都三鷹市・（株）ゲン・システム・アド様、大坪幸子様

東京都三鷹市・（株）ゲン・システム・アド様 大坪幸子様 　　　　　２０１０．３．１　　　メガネ通販１１０番　　岡本隆博 貴店のネットサイト（http://www.megane-life.co.jp/　２０１０．３．１現在） を拝見して疑問に感じたことをおたずねいたします。 質問１ ：貴店は認定眼鏡士もいる老舗なのに、なぜ、 　　認定眼鏡士の認可団体である日本眼鏡技術者協会が禁止している、 　　無責任商法であるメガネの通販をしているのですか？ 質問２：同協会が禁止している「度つきメガネの通販」には、 　　度つきメガネを構成する矯正枠のみの通販も 　　当然のことながら含まれると解釈するのが妥当であると私は判断します。 　　なぜならば、矯正枠を通販するというのは、 　　メガネにとって重要な個人対応のフィッティングを初めから放棄して 　　大きさのや形状の点で、その人に合うかどうかが確認できない状態で 　　不完全なものをユーザーに販売するという無責任商法なのですから。 　　また、それは同協会の公式サイトのトップページにおける 　　通販に対する警告の記述からしても、自明です。 　　http://www.megane-joa.or.jp/ 　　しかるに、貴店のサイトの記述からすれば、 　　貴店は矯正枠のみの通販は協会の禁止事項には含まれないとの 　　我田引水の解釈をしておられるようですが、 　　なぜそういう解釈をしておられるのかという理由をおたずねします。 質問３：貴店の場合、貴店のネットサイトには、 　　認定眼鏡士がいる店であるとの記述がありません。 　　その理由は、検索でひっかかって、認定眼鏡士がいる店が通販をしているということが 　　発覚するのを防ぐためでしょうか。それとも、別の理由からでしょうか。 　　貴店には大勢の社員（販売員・技術者）のかたがおられるのに、 　　認定眼鏡士はお一人だけです。その理由をおたずねします。 質問４：貴店のサイトの《「特定商取引に関する法律」に基づく表示》を見ても、 　　メガネの返品を認める条件が書かれていません。 　　なぜ、それを書いていないのでしょうか。 　　４−１　送られてきた物が、色や形などで自分のイメージと違う場合には返品できるのでしょうか。 　　４−２　送られてきた物のサイズが自分の顔と合わない場合には返品できるのでしょうか。 　　４−３　メガネのフィッティングはどこかで適当にやってもらってください、当店は知りません。ということですね。 　　４−４　フィッティングをどこかでやってもらっても掛け心地がよくならない場合には、返品できるのでしょうか。 質問５：貴店のネットサイトには、 　　《自由診療について：メガネライフ各店では、 　　眼科診療を自由診療としている為保険証の提示は不要です。 　　但し、医師の都合により診療をお休みさせて頂く場合がございます。》 　　としてありますが、 　　貴店では店内に健康保険の利かない眼科を設けておられるのですか？ 　　そうだとすればそれは違法なことでしょう。 　　まさか違法なことをしておられるとは思いませんが、誤解されやすい表現です。 　　わかりやすくご説明をお願いします。

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