岐阜県各務原市・（有）メガネの東和様・林洋様、福田美穂様

岐阜県各務原市・（有）メガネの東和様 林洋様、福田美穂様 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２００１．１．３１ メガネ通販１１０番　岡本隆博 貴店のネットサイト「眼鏡プラチナム」 http://www.rakuten.co.jp/meganeplatinum/info.html ２０１０．１．３１現在　を拝見して疑問に感じたことがありますので、おたずねいたします。 質問１ ：貴店は認定眼鏡士の店なのに、 　　なぜ、認定眼鏡士の認可団体である日本眼鏡技術者協会が禁止している、 　　無責任商法であるメガネの通販をしているのですか？ 質問２：同協会が禁止している「度つきメガネの通販」には、 　　度つきメガネを構成する矯正枠のみの通販も 　　当然のことながら含まれると解釈するのが妥当であると私は判断します。 　　なぜならば、矯正枠を通販するというのは、 　　メガネにとって重要な個人対応のフィッティングを初めから放棄して 　　大きさのや形状の点で、その人に合うかどうかが確認できない状態で 　　不完全なものをユーザーに販売するという無責任商法なのですから。 　　また、それは同協会の公式サイトのトップページにおける 　　通販に対する警告の記述からしても、自明です。 　　http://www.megane-joa.or.jp/ 　　しかるに、貴店のサイトの記述からすれば、 　　貴店は矯正枠のみの通販は協会の禁止事項には含まれないとの 　　我田引水の解釈をしておられるようですが、 　　なぜそういう解釈をしておられるのかという理由をおたずねします。 質問３：メガネやサングラスの枠は、メーカーの勉強不足のせいで、 　　実際のところ、設計や構造に欠点があるものが多いのですが、 　　貴店では、通販サイトに載せる枠はすべて構造設計や品質などを 　　手にとって確認されたものなのでしょうか。 質問４：貴店のサイトに下記の記述があります。 　　（引用はじめ）《返品について　お客様ひとりひとりに合った調節や、 　　各メガネ又はサングラスの合ったレンズ加工を施してお送りしておりますので、 　　原則として、返品は受け付けておりません。 　　但し、故意による欠損以外の不良品等による返品・交換は、 　　商品到着より１週間に限り対応いたします。》（引用おわり） 　　これに関しておたずねします。　　　 　　私はこれまでに３０年以上、多くのお客様にメガネのフィッティングの実務をやってきました。 　　眼鏡装用者が１００人いれば１００人、みなさんそれぞれに個性的な顔立ちです。 　　《お客様ひとりひとりに合った調節》というのを、 　　通販で、相手を前にしなくてどのようにしてできるのでしょうか。 質問５：貴店はべっこう枠も通販をしておられます。 　　べっこう枠は非常にフィッティング調整が難しいです。 　　それを貴店の通販で買って、掛け心地が悪いというクレームがあった場合に、 　　返品を受けるのでしょうか。 　　また、その枠をユーザーの近隣の店に調整に持っていったとしても、 　　高額なべっこう枠を時点で販売していないメガネ屋が熱心にフィッティングするとは考えにくいです。 　　そういう枠を通販で販売することを、認定眼鏡士として、あなたは恥じませんか。

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