大阪府守口市・メガネの正美堂様 政次剛様・宮部美恵子様
大阪府守口市・メガネの正美堂様
政次剛様・宮部美恵子様
２０１０．１．１７ メガネ通販１１０番 岡本隆博
貴店が以前から広く公開しておられますネットサイト
（http://www.e-shobido.com/cgi-bin/megane/sitemaker.cgi ２０１０．１．１７現在）
についてお尋ねいたします。
以下の《 》内の文は、同サイトの記事からの原文のままの引用です。
質問１：メガネは実際にお客様にあい対して、
コンサルティングを加えながら個別の対応で調製販売をするのが基本であり、王道です。
なのに、貴店の場合、通信販売も手がけておられます。
その理由をおたずねいたします。
質問２ ：貴店は認定眼鏡士の店なのに、
なぜ、認定眼鏡士の認可団体である日本眼鏡技術者協会が禁止している、
無責任商法であるメガネの通販をしているのですか？
質問３：店主であると推定される政次剛氏
（《代表挨拶》のところに、どういうわけか、名前が載せてありません）
が認定眼鏡士を名乗るのならば、
「フィッティングをしないでメガネの枠を通信販売する」ことに、
何の恥の意識も罪の意識もないのでしょうか。
質問４：貴店サイトのトップページには、
「特定商取引法に基づく表示」の案内がなく、
トップページを見るだけでは通信販売をしていることがわからないようにしてありますが、
その理由をおたずねいたします。
質問５：貴店の通販においては
《初期不良の場合の返品交換は一週間以内であれば
対応致しますので詳細をお知らせください。
その場合の送料は当社が負担致します。》
としてありますが、貴店の通販で買ったメガネが
フィッティングによっても掛け心地が良くならず、
ずり落ちやすいとか耳のところが痛くて掛けていられないとか、
あるいは、見え方がおかしいというような場合には、
どうすればいいのでしょうか。
質問６：通販対象商品に関して、
形状記憶合金のものについては「日本製」との明記がありますが、
「ひおり」については原産国の名前が載っていません。
「ひおり」はたしか、韓国製でしたね。なぜそのことを表示されないのでしょうか。
質問７ 貴店のサイトに
《眼鏡士の店 メガネの正美堂は、
地域Ｎo.1高品質メガネ店を目指し、
よい商品をお安くご提供。
視力測定もプロにお任せください。》
としてありますが、眼鏡公正取引規約には、下記の定めがあります。
「第９条（2）優位性、最上級等を意味する用語
「日本一」、「当社だけ」、「No.1」、「他の追随を許さない」、
「最大」、「最高級」等最上級を意味する用語は、そ
の内容が客観的、具体的事実に基づいており、
かつ、具体的数値等の事実を付記してある場合においてのみ使用することができる。」
貴店のこの広告文は、上記の規約に違反しているのではありませんか。
《地域Ｎｏ．１》ということですが、どこの地域において、
具体的にどういうふうにナンバーワンになることを目指しておられるのでしょうか。
正美堂からの回答と再質問
宮部美恵子
ご無沙汰しております。
貴殿からの公開質問を拝見いたしました。
ホームページを見て頂き誠にありがとうございます。
質問１に対する回答：欲しい方があれば……と思い通販をしております。
特定商取引法に基づく表示で返品OKにもしています。力を入れているわけではありません。
質問２：上に同じですが、数年しておりますが通販は禁止だったんですね。
禁止項目はどこで調べることができますか？
もっと早めにメールなどでご連絡を頂けなかったのが残念です。。。
質問３：名前を入れるのを忘れていました！
私のミスです。すぐに入れます。ありがとうございます。
通販は勝手に私がしました。今回社長に伝えたら、
「それはやめなあかんなあ」との事なので、通販はやめます。
このメールを送ってから作業しますので、しばらく時間をください。
質問４：トップページにつけるのを忘れていました。それだけです。
質問５：当店でも他店で購入したメガネにレンズだけ入れる場合があります。
それでもやはりフィッティングはしますよね。
どうしても駄目な場合は、ご連絡さえいただければ返品は受け付けます。
梱包時にメガネ店へのお願いも連絡先と一緒に入れています。
見え方がおかしい…というのは、レンズを入れたメガネ店にしか分からないですよね。
ですから、連絡を頂くようにそれに書いてあります。
質問６：韓国製ってきちんと書いてあります！！
きちんと、よく見てください。困りますっ！！
訂正をお願いいたします。
質問７：地域とはトップページでも店舗案内でも記載しているように守口市です。
だれも、守口市の店舗なのに沖縄で１番とは思わないと思います。
質の高いメガネ店を目指しています。岡本先生みたいな、眼鏡士の質を高めたいと思います。
このような感じで、伝わりましたでしょうか。
接客をしながらで、誤字脱字などありましたら、申し訳ございません。今後ともよろしくお願いいたします。
大阪府守口市。メガネの正美堂
政次剛様・宮部美恵子様
２０１０．１．２８ 岡本隆博
公開質問に対してご回答をいただきました。
ご回答に対する批評と共にまだ納得できない点をおたずねします。
質問１への回答について
欲しいかたがあれば……ですって？
それだけの理由で何でも売ってよいのですか。
メガネは売るとき、売ったあとで細やかなケアーが必要なものですよね。
それを通販で売るというのは、違法ではないというだけで、
眼鏡技術者としてまことの恥ずかしいことだと思いませんか。（質問８）
質問２への回答について
あなたは協会の公式ＨＰを見ていないのですか。（質問９）
そこのトップページに通販の禁止が大きく書かれていますよ。
そして、協会から通販はダメという通達も行っているはずですが、それは見ておられないのでしょう。
それと「力を入れているわけではありません」とのことですが、
力を入れる入れないに関わらず、メガネの通販をすること自体が
眼鏡士として恥ずかしいことだと私は言っているのです。
質問３への回答について
社長さんは、恥ずかしいことだと分かっておられるのですね。
それならあなたが社長さんに無断で通販を始めていたことの対して叱責されませんでしたか。（質問１０）
とにかく、ＨＰから通販の記事がなくなったらぜひお知らせください。
そうしたら、通販をしている眼鏡士のリストのところに、貴店が通販を辞められた旨を書きます。
質問４への回答について
それだけですか。私はまた、貴店が通販をしていることを隠したいからだと思っていました。
トップページを見る限りにおいては、貴店が通販をしているとはわかりませんから、
そう受け取られてもしかたがないと思いますし、
通販をしているのなら、トップページに必ずあの法律による表示のページへのリンクは設けておくべきでしたね。
質問５への回答について
他店購入のものだと、材質がわからないものもあるし、
思い切った調整作業ができないことがよくありますよね。
貴店が通販をした枠を他店が調整を依頼されて困惑することもあるでしょう。
メガネの通販は同業他店に迷惑をかけるものであると、思うのが普通でしょう。
そして、返品を受ける条件が「初期不良」しか書いていないから「おかしいですね」と私は言っているのです。
他店での調整でうまくいかなかったものや
レンズを入れて見え方がおかしいものも返品を受けるのなら、
そのことをちゃんと書いておくべきでしょう。
なぜ書かなかったのですか。（質問１１）
質問６への回答について
「韓国製」というのは、本文の中にちょこっと書いてありましたので、見逃しました。すみません。
それぞれの商品を価格やサイズも入れて写真入りで並べた所に書いておけば、見落としはありませんでした。
どうしてあのわかりやすいところに書かれなかったのでしょうか。（質問１２）
それと、このヒオリのプラスチック枠は、
当店へも商社から送ってきましたので私もサンプルを持っていますが、
日本人に掛けてもらうには鼻幅が広くて鼻当てが低めで、
日本人の大人にも適合しにくいですが、特に子供にはより適合しにくいです。
こういうものを子供用のメガネ枠として通販するというのは、まことに感心できまえん。
質問７への回答について
これではまったく答えになっていません。
地域は守口ということはわかりましたが、
私は「具体的にどういうふうにナンバーワンになることを目指しておられるのでしょうか。」と尋ねているのですよ。
それには何もお答えになれないのですね。
では再度おたずねします。
守口で検眼技術がナンバーワンかどうか、というのは何で判断できるのですか。（質問１３）
守口で加工技術がナンバーワンかどうか、というのは何で判断できるのですか。（質問１４）
守口でフィッティング技術がナンバーワンかどうか、というのは何で判断できるのですか。（質問１５）
岡本先生へ
宮部です。
お忙しいところ、早速のお返事ありがとうございます。
通販は昨日メールを送らせて頂いた後、
即作業に取り掛かり、やめました。
なるほどよく解りました。協会のHPを見るようにします。勉強不足でした。
不況の世の中、お客様にレンズだけでも作っていただいたら有難いと思っていたので、
お互いにいいんじゃないかな？と思っていました。そこがちょっと違っていたのかもしれません。
大人用のひおりは、当店ではお客様に人気があり、
クレームもなく、子供用も気に入って頂けリピートがありあます。
販売時にはメーカーに関係なくどの様なフレームでもフィッティングが悪そうであれば、
他のフレームを選んでいただいております。
ナンバーワンはお客様から見てのナンバーワンです。
お客様が判断するものだと思っています。
検眼技術も加工技術もフィッティング技術も接客も商品も・・・です。
すごーく悩むときも多々あります。
欲張りかもしれませんが、これからも出来る限りのことをしていくつもりです。
深い信用と信頼をして頂けるように奉仕の精神を忘れずに頑張っています。
あとHPは雛形に差し込んでいくタイプのものなので、
残念ながら自由にアレンジが出来ません。
ビルダーを試みてはいるのですが難しいです。
そのうちビルダーにするつもりなのですが。
以上です。
（岡本）
この店のネットサイトから
２０１０．１．２９にネット通販の表示が削除されましたので、
当方の、通販眼鏡士のリストの、この店の箇所に
通販をやめた旨を書きました。
公開質問
の目次ページに戻る
トップページ
メガネ通販・110番
に行く