北九州市・門司区・メガネのマツイシ 松石又一様 松石淳一様
２００９．８．１４ メガネ通販１１０番 岡本隆博
（１）貴店は認定眼鏡士の店なのに、
なぜ、認定眼鏡士の認可団体である日本眼鏡技術者協会が禁止している、
無責任商法である、メガネの通販をしているのですか？
（２）貴店のＨＰは、
トップページを見るだけでは通販をしていないように見えます。
なぜそんなトップページにしてあるのですか？
貴店のＨＰに、通販について
「在庫のない商品は1週間程度のお時間をいただく場合があります。
また人気商品などの場合、お届けが遅れたり、売り切れとなることがありますので、
予めご了承ください」
としてありますが、これに関しておたずねします。
（３）貴店では、宣伝の商品のうち、約何割を自店で在庫しておられるのでしょうか。
（４）仕入先にてその商品が在庫切れになった場合、
そのことをただちに貴店に通知してもらい、
貴店の広告から除くということをしなければ、
お客さんに対して失礼で迷惑なことになると思いませんか。
また、返品については「返品と交換 未使用のものに限り、一週間以内であればご返品いただけます。
初期不良の返品、交換は対応いたしますので、返送前に必ず詳細をお知らせください。」
としてありますが、
通常の初期不良は、検品をしっかりやれば、あり得ないと思います。
（５）貴店では、出荷のときにどのような検品規準をお持ちなのでしょうか。
（６）たとえば、
「２、３日使ってみたけれど、どうにも掛け心地が悪くて、近所のメガネ店で調整してもらったけれど、それでも直らない」
と言った場合、広い意味での初期不良だと思いますが、
それでも「未使用ではない」ということで返品はできないのでしょうか。
（７）通販の責任者の名前がフルネームで書かれておらず、
名字だけの表示になっています。その理由をおたずねします。
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