メガネの通販を利用するかたに
メガネの通販を利用するかたに 岡本隆博
世の中に１００％の悪行というものは、まずありません。
レーシックも、メガネの通販も、１００％悪であるとは、私も思いません。
近隣のメガネ店にないフレームを通販で入手して満足している人、
近隣の量販チェーンのメガネ店でもないような安い価格で
メガネ一式をゲットして、喜んでいるかた、
そういうかたもおられると思います。
しかし、アフターケアーのことを度外視して
メガネを通販で販売すること、それ自体が、
私には商業道徳に反する行為であり、技術者としての
見識や良心も捨てて、自分の営業利益を第一に目指す、
褒められらない行為だと思うのです。
ですから、通販で買ったメガネについて何か不満な点があった場合に、
それを買った通販業者に相談をかけても、抗議のメールを出しても、
業者が迅速に誠実に対応するとは、私には考えにくいのです。
クレームに対して誠実に対応するような業者であれば、初めから
メガネの通販に手を染めたりしない、というのが私の考えです。
たとえば、フィッティングなしでメガネのフレームを販売した
場合に、そのままで良好なフィッティング状態になっていることも
絶対にないとは言えないでしょうが、そういうことがもし
あったとすれば、たまたまの僥倖であり、ほとんどの場合には
専門化によるフィッティングがなされないと良い装用状態には
ならないのが、メガネなのです。
通販でめがねを買ったユーザーがそのことを知らずに
メガネを使っていると、かけ心地が悪いままでがまんせざるをえなかったりとか、
あるいは、レンズの光学中心と眼の中心との位置不適合により
眼精疲労が起こったりとかするおそれがあります。
また、通販で買ったメガネを近隣のメガネ店に持ち込んで
フィッティングを依頼した場合、自店でお求めいただいたもので
なければ、わざわざリスクがある「本格的なフィッティング」を
しようとするメガネ店の人は、非常に少なく、
お茶濁しのことしかしないでしょう。
簡単に言えば、ほとんどの眼鏡店は、他店購入のメガネを
調整フィッティングに持ち込まれた場合には、本音は迷惑なことなのですが、
もしも断ると「不親切な店だ」と思われるので、断りはしない。
それで、枠が痛まない程度で適当にさわっておく、ということしかしないでしょう。
自分のフィッティング技術にプライドと自信を持つメガネ店の
技術者であれば、たとえば、そういう場合には、
下記のような対応をします。
http://usukal.biz/fitting/
ですので、この項で私が言いたいことは、以下のことです。
メガネやサングラスの通販を利用する場合には
・かけ心地が悪かったり、見え方がおかしかったりしても、
通販業者に相談しても、解決しない。
そして、それを近隣のメガネ店に持ち込んでも、本当に親身になって
善後措置を講じてもらえることは考えにくい。
・なので、メガネやサングラスの通販を利用するのなら、
かけ心地が悪くても辛抱する。（あきらめる）
見え方が悪くても辛抱する。（あきらめる）
顔に比べて大きすぎるとか小さすぎるとか、外見的に
満足できなくても辛抱する。
こういう覚悟を持って、メガネの通販を利用されるのであれば、
私は、そのユーザーに対して特にそれ以上言うことはありません。
運が良ければ、通販で買ったメガネでも、
かけ心地にも見え方にも、外見上でも
まったく満足して使えることが、ないとは限らないのですから。
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なお、最近、量販チェーン店などと「提携」して、アフターケアーを
そこでしてもらうということでメガネを通販している業者がありますが、
それについても、私は疑問を持っています。
１）その通販でフレームを買ったユーザーが、必ずそこでフィッティングだとか、
レンズ入れだとか、アフターケアーなどを、受けるとは限りません。
２）仮に、その提携の店へユーザーが通販購入のフレームを持ち込んだとしても、
自店で販売したわけではない枠の、素材が不明であることもあろうし、
構造的に自分にはその強度がよくわからなかったり、その調整に不得手な
ものもあろうし、通販購入の枠を持ち込まれたメガネ店の人が、
真剣に誠実に責任感をもって、その枠のフィッティング調整や
レンズ入れなどをしようという気になるのだろうか、という
疑問を私は感じざるを得ません。
３）あるいは、こう言い換えてもいいかもしれません。
自分のフィッティング技術に自信を持ち、一人一人のユーザーに対して
似合う似合わないというだけではなく、サイズや構造的なことや、
いろんな意味で好適な枠をアドバイスして、その枠とレンズを自店で
買ってもらって、本当に良いメガネを提供しようとするメガネ店であれば、
そんな通販メガネ業者との提携なんて、実行する気にならないのではないか、
そいうのが私の意見です。
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