ご対応の順番は…
他店で購入されたメガネのフィッティング調整についての、
当店の対応は以下のようになります。
１）メガネの調整は、まずはお買いあげ店で
メガネは、時計やカメラとは違って、
最終メーカーはメガネ店ですので、
そのアフターケアー（フォロー）は、
お買いあげの店でやっていただくのが原則です。
しかし、その店で何度か調整してもらったけれども、
まだ掛けていて痛いとか、まだずり落ちやすいとか、
どうにもしっくり来ない、といった場合もあろうかと思います。
また、最近引越で関西へ来たので、
買った店は遠方にあってそこへ は持っていきにくい、
ということもあるかもしれません。
その場合には、当店へお持ちいただければ、
まず、その眼鏡の具合を見させていただきます。
＊ 通販で買われたメガネに関しても、同様です。
２）当店でお引き受けするかどうか
お持ちいただいたメガネを拝見し、
当店でフィッティング調整をお引き受けするかどうかを判断させていただきます。
そのメガネの構造、材質、大きさや形がお顔を適合するかどうか、などを見まして
「これはどうやってもムリですので、当店ではお引き受けできません」
と申し上げる場合もありますし、
「やってみましょう」ということになることもあります。
３）お引き受けする場合の条件
他店で購入されたメガネの調整を当店でお引き受けする場合には、
原則として、下記のことをご承諾いただくことが前提条件となります。
他店でお求めのメガネを調整させていただく場合の５つの条件
１）調整作業により、メガネに破損や傷つき変形などの不具合が起きて、
外観が多少悪くなったり、使用不能になったりした場合に、当店は責任をとれません。
２）当方が調整をかなり行なってもお客さまがなかなかご満足いただけない場合に、
当方の判断で調整作業を打ちきる場合があります。
また、調整中に他のお客さまが来られた場合に、
そちらのお客さまへの接客対応を優先し、それまでの調整作業を中断して、
３０分〜１時間後にまたおいでくださいと申し上げることもあります。
３）調整料金は、お客さまのご満足度とは関係なく、それに費やした手間の量により、
１０００〜３０００円程度で、調整が終わってから当方の判断により金額を申し上げます。
４）調整が終わって、あとで、あるいは、後日にまた調整に来られました場合でも、
調整料金はまた申し受けます。
５）同じお客さまに対する他店購入のメガネの調整は、
今回ご持参のメガネを最後とさせていただきます。
＊上記のことをご了承いただきましたお客さまにのみ、
他店でお求めのメガネの調整をさせていただきます。
４）実情
私は業界で眼鏡技術者の人に検眼やフィッティングを教えています。
そして、他店で調整されたメガネの状態を毎日のように見ています。
実際のところ、調整の上手な店（技術者）は少ないのです。
掛けごこちの良いメガネを掛けたいかたは、
どこの店で買う場合でも、枠を選んだら、まず掛け心地の調整をしてもらい、
とりあえず、ずり落ちにくくて窮屈ではない掛け心地になったかどうかを確認してください。
たとえば、枠のみをメガネ店で購入される場合、
フィッティングをして販売するメガネ店はごくごく一部です。
しかし、私に言わせれば、フィッティングなしで枠のみを販売するのは、
怠慢か、メガネのことを良く知らないかのどちらかだと言う他はないのです。
そして、枠メーカーの設計レベルの低さのせいで、
誰にもうまく合わせられない枠も、少なくないのが我が国も含めた世界の現状です。
なお、他店でご購入の新しいメガネフレームをお持ち込みになって
当店でレンズを入れさせていただくことについては、
下記の記述をご覧くださいませ。
→貴店でレンズのみを |
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